“En 2025, Sisense en colaboración con los analistas de Nucleus Research, lideraron una investigación detallada para ilustrar cómo Bigtincan había mejorado su ROI con el despliegue de Sisense. Descubrieron que la implementación de Sisense había permitido a la compañía alcanzar un ROI del 215 %, pero también un aumento de los ingresos entorno al 20% entre sus clientes de primer nivel. Gracias a Sisense, Bigtincan hoy dispone de un entorno escalable, perfectamente adaptado al crecimiento de la compañía, garantizando mayor flexibilidad y rendimiento a largo plazo”.

 

Desbloqueando el crecimiento a través de la analítica potenciada por la IA
Bigtincan, líder en servicios de capacitación de ventas empresariales, quería proporcionar información en tiempo real a sus clientes. Pero con los equipos de ingeniería atascados en la generación manual de informes y con limitadas capacidades de análisis en modo autoservicio, la ampliación de su infraestructura analítica suponía un gran reto.

Bigtincan necesitaba una plataforma de análisis impulsada por la IA para modernizar su estrategia de datos, capacitar a los usuarios de negocio y liberar las posibilidades de crear nuevas oportunidades para generar ingresos. Después de evaluar sus alternativas, Sisense surgió como la opción preferida gracias a su arquitectura API-first, sus sólidas capacidades de visualización y las amplias opciones de personalización, lo que permitía una integración perfecta dentro de la plataforma de Bigtincan.

¿Los resultados? Un retorno de la inversión (ROI) del 215%, un periodo de recuperación de la inversión de 6,2 meses y un aumento de la eficiencia realmente revolucionario.

 

El reto: liberarse de la generación manual de los informes
Antes de implantar Sisense, el flujo de trabajo analítico de Bigtincan era manual, lento e ineficaz:

• Los recursos de ingeniería no daban abasto, atendiendo constantemente las solicitudes para elaborar informes personalizados.
• Los equipos de atención al cliente carecían de información en tiempo real, lo que ralentizaba los tiempos de respuesta y la toma de decisiones.
• Las escaladas de soporte relacionadas con el análisis eran elevadas, lo que generaba frustración tanto en los equipos internos como en los clientes.

Con la expansión de Bigtincan, estos retos se hicieron insostenibles. La empresa necesitaba una solución de analítica que impulsara las capacidades de autoservicio a escala, de forma que pudiera satisfacer las necesidades tanto de los equipos internos como de los clientes, sin añadir más carga de trabajo al departamento de ingeniería.

 

La solución: Analítica integrada en modo autoservicio
Bigtincan evaluó varias plataformas analíticas, incluida Amazon QuickSight, antes de elegir Sisense por su flexibilidad inigualable, su arquitectura basada en API y sus capacidades para generar información basadas en la IA.

Con la plataforma analítica embebida de Sisense, Bigtincan pudo:

• Habilitar la analítica y desplegar un autoservicio de datos efectivo: ahora los usuarios de negocio podían explorar los datos y generar informes de forma independiente.
• Reducir las escaladas de soporte relacionadas con la analítica en un 90%, liberando a los equipos de atención al cliente.
• Liberar a dos ingenieros, lo que supuso un ahorro anual de 240.000 dólares al eliminar las tareas repetitivas de generación de informes.
• Aumentar los ingresos en un 20% entre los clientes más importantes mediante estrategias de ventas basadas en datos.
• Reducir la pérdida de clientes en un 2%, mejorando la fidelización y la retención de clientes.

Al integrar Sisense directamente en su plataforma, Bigtincan proporcionó a los usuarios información contextual sin que tuvieran que navegar entre varios sistemas.

 

El impacto: Crecimiento más rápido, decisiones más inteligentes
Al adoptar los análisis en modo autoservicio basados en la IA que ofrece Sisense, Bigtincan no sólo mejoró la eficiencia interna, sino que también reforzó su posicionamiento como líder en la capacitación de ventas empresariales.

Para las empresas que buscan una forma eficaz de reducir sus gastos operativos, acelerar el crecimiento de los ingresos y capacitar a los usuarios empresariales con información práctica, la historia de éxito de Bigtincan demuestra el poder de la analítica embedida de Sisense.

 

¿Quieres saber cómo tu organización puede convertir los datos en un motor de ingresos, tal y como lo hace Bigtincan? Hablemos, te mostraremos cómo es posible hacerlo realidad viendo Sisense en acción.